FTDEM reçoit souvent des questions de la part de ses clients. Pour vous faire gagner du temps, voici un panel des 20 questions les plus fréquentes, qui pourront vous aider à organiser sereinement votre déménagement.
1/ Combien de temps à l’avance faut-il réserver un déménagement ?
Il est recommandé de réserver au moins 4 à 6 semaines à l’avance, surtout en haute saison (été, fin de mois). Pour un déménagement en urgence, nous faisons notre possible pour vous proposer une solution rapide.
2/ Quels sont les facteurs qui influencent le prix d’un déménagement ?
Le coût dépend de la distance, du volume à transporter, des prestations choisies (emballage, montage/démontage), de l’accessibilité du logement (ascenseur, étage élevé) et de la période du déménagement.
3/ Quelle est la meilleure période pour déménager ?
Les périodes les plus chargées sont l’été, les fins de mois et les week-ends. Si possible, privilégiez un déménagement en semaine et hors saison pour bénéficier de tarifs plus avantageux.
4/ Dois-je démonter mes meubles avant l’arrivée des déménageurs ?
Nos équipes peuvent s’occuper du montage et démontage de vos meubles si vous optez pour cette prestation. Sinon, vous pouvez le faire vous-même pour gagner du temps et économiser sur le coût
5/ Fournissez-vous les cartons et le matériel d’emballage ?
Oui, nous proposons des kits de déménagement incluant cartons, adhésifs, papier bulle et protections adaptées. Ces fournitures peuvent être incluses dans votre devis selon la formule choisie.
6/ Comment protéger mes objets fragiles pendant le transport ?
Nous recommandons d’utiliser du papier bulle, des couvertures et du papier journal. Pour un maximum de sécurité, nos déménageurs emballent soigneusement vos objets fragiles avec des protections adaptées.
7/ Puis-je déménager des objets de valeur ou des œuvres d’art ?
Oui, mais il est préférable de nous en informer à l’avance pour prévoir un emballage spécifique et une assurance adaptée. Certains objets nécessitent un transport spécial.
8/ Que faire si j’ai besoin de stocker mes affaires temporairement ?
Nous proposons un service de garde-meubles sécurisé pour stocker vos affaires sur une courte ou longue durée. Vos biens seront conservés dans des espaces protégés et accessibles sur demande.
9/ Comment estimer le volume de mon déménagement ?
Nous proposons une visite technique gratuite ou un calculateur en ligne pour estimer votre volume en m³. Cela nous permet de vous proposer un devis précis et adapté à vos besoins.
10/ Que faire si mon nouvel appartement n’est pas encore disponible le jour du déménagement ?
Dans ce cas, nous pouvons stocker temporairement vos affaires en garde-meubles jusqu’à ce que vous puissiez emménager. Nous organiserons ensuite la livraison dès que possible.
11/ Les déménageurs peuvent-ils brancher mes appareils électroménagers ?
Nos équipes peuvent débrancher et rebrancher certains appareils (machine à laver, frigo, etc.), mais nous conseillons de vérifier les conditions spécifiques de votre contrat.
12/ Comment fonctionne l’assurance en cas de casse ou de perte ?
Tous nos déménagements incluent une assurance responsabilité civile. Pour des objets de grande valeur, nous proposons une assurance complémentaire couvrant les dommages éventuels.
13/ Puis-je transporter moi-même certains objets dans ma voiture ?
Oui, vous pouvez transporter des objets personnels, documents importants ou objets de valeur dans votre propre véhicule. Cela peut aussi être une solution pour certains animaux de compagnie.
14/ Quels objets sont interdits dans un camion de déménagement ?
Les produits inflammables, toxiques, explosifs ou périssables ne peuvent pas être transportés. Il est aussi déconseillé de déménager des plantes en raison des risques liés aux conditions de transport.
15/ Comment organiser un déménagement avec un animal de compagnie ?
Nous recommandons de préparer votre animal en l’habituant à sa caisse de transport et en lui laissant des objets familiers. Pensez à le garder dans un endroit calme le jour du déménagement.
16/ Que se passe-t-il en cas de retard ou d’imprévu le jour du déménagement ?
Nous faisons tout notre possible pour respecter les délais. En cas d’imprévu (trafic, météo), nous vous informons rapidement et nous adaptons la logistique en conséquence.
17/ Peut-on bénéficier d’aides financières pour un déménagement ?
Oui, certaines aides existent, comme la prime de déménagement de la CAF, des aides pour les fonctionnaires ou des indemnités de mutation. Renseignez-vous auprès des organismes concernés.
18/ Comment préparer mon changement d’adresse administrative ?
Pensez à signaler votre changement d’adresse auprès de la poste, de votre banque, de votre assurance et des administrations (impôts, sécurité sociale, carte grise…).
19/ Que faire des objets dont je ne veux plus lors du déménagement ?
Vous pouvez les revendre, donner à des associations ou déposer en déchetterie. Nous proposons aussi un service de débarras pour vous aider à vous débarrasser des meubles encombrants.
20/ Comment obtenir un devis pour mon déménagement ?
Vous pouvez nous contacter via notre formulaire en ligne, par téléphone ou prendre rendez-vous pour une visite technique gratuite. Nous vous fournirons un devis détaillé et adapté à vos besoins.
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